LEGAL REFERENCE

clearbit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামো

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারককে স্পষ্ট আইনি শর্তাবলীর আওতায় সেবা প্রদান করি যা আপনার লেনদেন, গেম অ্যাক্সেস এবং তহবিল পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, দায়বদ্ধতা...

ব্যবহারকারী চুক্তিলেনদেন নীতিমালাতহবিল সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিস্থানীয় আইন মেনে চলা
clearbit clearbit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামো

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে এমন আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয় নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন, নীতিমালা ব্যাখ্যা বা দলিল অনুরোধের জন্য আমরা নিবেদিত সাপোর্ট চ্যানেল পরিচালনা করি। আমাদের টিম প্রতিটি আবেদন পর্যালোচনা...

ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন, নীতিমালা ব্যাখ্যা বা দলিল অনুরোধের জন্য...
লাইভ চ্যাট সাধারণ নীতিমালা প্রশ্ন বা নথি অ্যাক্সেস বিষয়ে তাৎক্ষণিক...
নথি কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আমরা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আইনি নথি এবং নিয়ন্ত্রক তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের আইনি কাঠামো একটি পরিষ্কার অপারেটর মডেলের উপর নির্মিত যেখানে প্রতিটি নীতিমালা, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা সীমা লিখিত আকারে প্রকাশিত থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের আইনি দলিল পর্যালোচনা করি এবং...

প্রকাশিত শর্তাবলী

আমরা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি এবং সেবার শর্তাবলী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের জন্য উন্মুক্ত রাখি যাতে আপনি রেজিস্ট্রেশনের আগে এবং পরে সকল...

সংস্করণ ট্র্যাকিং

প্রতিটি নীতিমালা সংশোধনের জন্য আমরা একটি সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকরী তারিখ প্রদান করি এবং পরিবর্তনের সারাংশ প্রকাশ করি যাতে আপনি...

দায়বদ্ধতা সীমা

আমাদের আইনি নথিতে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে যে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী এবং কোন ঘটনার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই যাতে...

বিরোধ পদ্ধতি

আমরা একটি বহুস্তরীয় বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চালু করেছি যেখানে আপনি প্রথমে সাপোর্টের কাছে আবেদন করতে পারেন তারপর ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা অনুরোধ...

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগ আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি আমরা নীতিমালা লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা স্থানীয় আইন...

আমাদের আইনি দলিল জুড়ে ধারাবাহিক নিয়ম এবং শর্ত

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি বিষয়ক শর্তাবলী সকল নীতি পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে যাতে আপনি কোনো দ্বন্দ্ব বা অস্পষ্টতা ছাড়াই আপনার অধিকার...

অ্যাকাউন্ট খোলাআপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আপনি আমাদের সম্পূর্ণ সেবার শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দেন এবং আমরা এটি রেকর্ড করি যাতে পরবর্তীতে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এই চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
লেনদেন নীতিসকল জমা এবং উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয় যা সীমা, যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং প্রসেসিং সময়সীমা নির্ধারণ করে এবং এই নিয়ম আইনি পৃষ্ঠায় উল্লিখিত দায়বদ্ধতা কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এবং এই আইনি দলিলের সাথে একীভূত।
বয়স যাচাইআমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের বয়স যাচাই করি এবং নির্ধারিত বয়সসীমার নিচে কাউকে সেবা প্রদান করি না যা আমাদের দায়বদ্ধ পরিচালনার অঙ্গীকার এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
একাধিক অ্যাকাউন্টআমাদের নীতিমালা প্রতি ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করে এবং আমরা ডুপ্লিকেট বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য পরিচয় এবং ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করি যা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখার প্রচেষ্টার অংশ।
সংশোধনী বিজ্ঞপ্তিযখন আমরা আমাদের আইনি দলিল আপডেট করি তখন আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই এবং পরিবর্তনের সারাংশ প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার অধিকার বা দায়িত্ব পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।
অ্যাক্সেস স্থগিতকরণআমরা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং এই পদক্ষেপ নেওয়ার আগে কারণ ব্যাখ্যা করি এবং আপিল প্রক্রিয়া উপলব্ধ রাখি যাতে আপনি আপনার পক্ষ তুলে ধরতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আমাদের আইনি কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের আইনি নীতিমালা শুধু দলিল নয় বরং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার অন্তর্নিহিত কাঠামো যা আপনার তহবিল সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পথ নির্ধারণ করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারিক...

চুক্তি কাঠামো আমরা একটি দ্বিপাক্ষিক চুক্তি মডেল অনুসরণ করি যেখানে আপনি এবং...
তহবিল বিচ্ছিন্নতা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket জমা আমাদের অপারেশনাল বাজেট থেকে...
পর্যালোচনা প্রক্রিয়া আমরা মাসিক ভিত্তিতে আমাদের আইনি দলিল পর্যালোচনা করি এবং নিয়ন্ত্রক...
অভিযোগ চ্যানেল আমরা আপনাকে নীতিমালা লঙ্ঘন, সেবা ব্যর্থতা বা বিরোধের রিপোর্ট করার...
যাচাইকরণ মান আমরা আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট মালিকানা যাচাই করার জন্য...
স্থানীয় সামঞ্জস্য আমরা আমাদের নীতিমালা এবং অপারেশন স্থানীয় আইন পর্যবেক্ষণ করে পরিচালনা...

clearbit আইনি নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি আমাদের সেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নিয়ম মেনে নিচ্ছেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, তহবিল লেনদেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনার এলাকায় প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় আপনি এই চুক্তির একটি লিংক পাবেন এবং পরে যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সম্পূর্ণ দলিল পড়তে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket জমা একটি পৃথক অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের ব্যবসায়িক খরচ বা অন্য খাতে ব্যবহার করা হয় না এবং এই বিচ্ছিন্নতা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তিতে প্রতিশ্রুত আপনার তহবিল সুরক্ষার অংশ। আপনি যখন উত্তোলন করেন তখন টাকা এই সংরক্ষিত তহবিল থেকেই প্রক্রিয়া হয় এবং স্বাধীন নিরীক্ষকরা আমাদের তহবিল পরিচালনা যাচাই করে।

আপনি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন যারা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু করবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয় তাহলে আপনি ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন এবং তারপরও যদি অমীমাংসিত থাকে তাহলে আমরা আপনাকে স্বাধীন মধ্যস্থতার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানাই যা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত।

আমরা নীতিমালা লঙ্ঘন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক লেনদেন বা স্থানীয় আইন পরিবর্তনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আমরা এই ধরনের পদক্ষেপ নিই তাহলে আমরা আপনাকে কারণ জানাই এবং আপনার তহবিল ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি যদি আপনার ব্যালেন্সে টাকা থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন জড়িত না থাকে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয় যা স্থানীয় ডেটা সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

আমরা প্রধান নীতি পরিবর্তনের জন্য ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি আপডেট সতর্কতা প্রদর্শন করি যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন এবং কীভাবে তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলতে পারে বুঝতে পারেন। আমরা পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার এবং কার্যকরী তারিখ প্রদান করি এবং যদি আপনি নতুন শর্ত মেনে না নিতে চান তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প দিই সেক্ষেত্রে আপনার তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডের নথি কেন্দ্র থেকে আপনি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস PDF আকারে ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনার নিজস্ব রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করা যায়। এছাড়া আপনি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য বিস্তারিত লেনদেন রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সেই ডেটা প্রস্তুত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাই।